2016年1月黑先生发现家中被盗，共丢失手机两部、金项链一条、手表一个、还有部分现金。

发现被盗后黑先生立即向公安机关报案。

在盗窃发生当天的下午三点，黑先生楼上邻居经过黑先生楼下时发现黑先生家窗户被破坏，马上将此事通知了物业的值班保安，但保安始终没有处理。

黑先生认为物业管理公司未尽到安全管理职责造成了自家的财产损失应当予以赔偿。黑先生多次向物业公司提出赔偿损失的要求，但物业公司拒绝赔偿。

无奈之下黑先生只能向法院提起诉讼。

案例分析：

黑先生与被物业公司之间的物业服务合同合法有效。

黑先生的家中丢失物品，物业公司未向法庭证明其已尽到物业合同约定的安全防范义务，构成疏于管理，应承担相应的违约赔偿责任。

因黑先生在诉讼中未能证明其被盗财物及其价值，综合其在公安机关所做的报案陈述及物业公司在本案中的过错，物业公司应该酌情赔偿。

律师看法：

黑先生、物业公司双方签订的《物业管理服务合同》中，约定由物业公司对黑先生的住宅小区提供物业管理服务并明确了双方的权利义务，其中关于安全的主要约定为

“24小时巡逻值班、24小时巡逻保卫、24小时电子监控；发生危险时，安全管理人员迅速到位，给予及时的安全保卫措施”，

物业公司在接到有住户窗户被破坏的情况后没有给予查看，物业公司不能提供事故发生当天的人员及车辆登记记录，违反了合同的安全约定，应承担相应的违约责任。

物业公司承担的其实并不是对业主家庭财产的赔偿责任，而是因违反物业服务合同未对进出小区的人员进行管理、接到报告后未及时到达案发现场的违约责任。

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作者：马大维律师

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