今日案例

近日，张某和王某在广州出差期间，俩人到一饭店吃饭，当张某和王某打开菜单时吓了一跳，原来是菜单上除了菜品和点心明码标价外，还有菊花茶36元一壶，白开水也是要收费的，明码标价白开水费一人12元。

张某和王某表示不能理解，向服务员问个明白。服务员说：“菊花茶36元是茶费，我们一壶是按照一位计算的。比如我们的菊花（茶）会冲一壶，但是是按人数去收费的。如果2个人喝，我们要收2个人的钱，2个人的茶位（费）。客人若明确不喝任何水，不收费；若要开水，按12元/位收取，会提前告知按位计费。其他同行人员若未点单却饮用已点的菊花茶，不予计较，但单独索要白开水或其他茶水，需另外收费。”

那么饭店明码标价收取白开水一人12元是否合法呢？

群益普法

根据《消费者权益保护法》的规定：消费者有权自主选择商品品种或服务方式。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

本案中，饭店收取白开水费属于单方拟订的格式条款，饭店应当在显著位置标注显示，提醒消费者注意。如果饭店未在菜单或经营场所显著位置标明白开水收费，在消费者结账时才被告知，侵犯了消费者的知情权与选择权，消费者有权拒绝支付相应费用。如果饭店在菜单、店内公告或点餐时明确告知消费者白开水的收费标准，在饭店明确告知的前提下，没有侵犯消费者的知情权，是合法的，属于餐饮店正常的定价策略，那么其收费行为符合法律规定，消费者点餐即意味着接受该收费行为。

律师提醒

消费者遇到纠纷可以与商家协商解决，如果协商不成可以向市场监管部门、消费者协会投诉，或者向人民法院起诉。