杭州的小胡去理发，理发过程中发型师推荐他做个造型，小胡称对方告诉他烫发价格为68元，令他意想不到的是他去结账时对方报价是1900多元，计算方式是68元一个夹子，此次烫发一共用了28个夹子，算下来是1900多元。

小胡自然是无法接受理发店的此种说法。随后，理发店提出小胡可以充3000块钱办3折卡，此次消费算500块钱，否则付1900元的费用。小胡无奈选择了办卡，不过他越想越不合理，据媒体报道工商及司法部门已经介入调查。

小胡事后带记者到上述美容美发店，记者看到价目表上只有一个价格是68块钱，内容是“设计师洗剪吹”，没有明码标出做造型的价格，更没有注明“一个卷发夹子68块钱”。店内没有悬挂营业执照，店员也拒绝出示营业执照。如此来看，这家店确实存在问题。仅以小胡事件为例，该美容美发店可能承担何种责任呢？

1.美容美发店向小胡承担赔偿责任。依据我国《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

显然，这家理发店已经违反了法律规定。同时，理发店在交易过程中存在虚假宣传的行为，若经过相关部门调查，认定其存在利用虚假宣传使消费者陷入错误认识的欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。若没有被认定为欺诈，该美容美发店也应当将不合理收费的金额退还给小胡。

2.美容美发店承担相应的行政责任。依据我国《消费者权益保护法》规定，经营者存在对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。同时处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

小胡的经历再次提醒广大消费者，您在剪发或者烫头时务必留心店员的花言巧语，不要被他们迷惑，如果发现自己被骗在双方协商不成的前提下，及时通过法律途径维护自己的合法权益。

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作者：群益律师

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