---

腊八过，囤年货，猪肉白菜炖大鹅。

东市买些花衣裳，姑娘小伙老头乐。

各家店铺忙促销，一声吆喝一折多。

假货烂货不要扔，合法维权受益多。

不知如何维权益，群益锦囊手里搁。

年尽腊月二十五，年货锦囊智慧多。

---

---

……

俗话说“过了腊八就是年”、“腊八过，囤年货”，依传统习俗从腊八节开始，大扫除、囤年货什么的就都统统安排上了。

无论是各大商场还是电子商铺都开始促销年货。

然而消费活动一旦多起来也难免出现矛盾，买到假货的几率也有所增加，对于此种情况，法律又是如何规定的呢？

---

法律小锦囊将为您答疑解惑。

---

常见之问1：关于退货法律是如何规定的？

锦囊之答：

经营者有一般退货义务。

当消费者发现购买的货物有瑕疵时，可以自收到商品7日内要求退货，并且经营者应当承担运输费。

如果过了7日且不符合退货条件的，也不是没有挽回余地，消费者有权要求经营者更换,修理该产品。

---

常见之问2：消费者遇到店家欺诈怎么办？

锦囊之答：

经营者提供商品有欺诈行为的，赔偿金额为消费者购买商品价款、接受服务费用的3倍，金额不足500元的，为500元。

经营者以欺骗性价格标示销售商品、以假充真、售卖失效变质商品、虚假宣传的均属于欺诈消费者的行为。

如果您因以上原因而买到了不合心意的年货，不仅可以全额退款，除此之外还能获得3倍于原价款的赔偿，如果3倍赔偿都不足500元，则可以直接拿走500元。

---

常见之问3：因有缺陷年货遭受人身伤害可获得哪些赔偿？

锦囊之答：

如果您因为购买到有缺陷的年货而遭受到人身伤害可以获得包括医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅具费、残疾赔偿金等在内的赔偿。

此外，如果商家明知产品、服务存在缺陷仍然提供而造成了人身损害，您除了理应获得的赔偿外，还可以获得所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

---

常见之问4：某宝等网络平台上买到不合格产品如何处理？运费如何承担？

锦囊之答：

商家的无理由退货义务。

经常逛淘宝的亲们可能经常会看到商家店铺大大的标题：

7天无理由退货。

这其实是法律规定的网购中消费者的反悔权。

但若商品没有质量问题运费是由消费者承担。

此外，淘宝商家“假一赔十”的承诺在法律上是有效的。

---

常见之问5：网络平台也有责任吗？

锦囊之答：

交易平台的责任。

网络交易平台（如某宝）有义务提供销售者真实姓名、地址、联系方式，如果不能提供以上信息，消费者可以向某宝要求赔偿。

如果某宝明知或应知销售者侵权还未采取措施，直接承担连带责任，消费者是可以向某爸爸直接要钱的。

---

常见之问6：一般这种情况，发生问题打什么电话合适？

锦囊之答：

当消费者遇到以上情况时，

可以选择拨打市长热线、12315、找工商局投诉等手段解决问题，

锦囊说

过年期间也将迎来一波购物的热潮。

作为消费者要擦亮眼睛，精心挑选商品，在遇到假货劣货时也要积极维护自身合法权益。

在维权期间也要尽量保持心情舒畅，别伤了咱过年的和气，您说是不？

……

详情内容，敬请期待~~~~~~

群策群力，法益同行。诉说你的忧愁，群益帮您解忧。

关注群益微信订阅号：Qunyilvshi，带你了解更多的法律常识。

希望你喜欢今天的文章，欢迎关注转发评论。

……

(文中所有图片、视频，如无特殊说明，均来自互联网，其版权归原作者所有，如有版权问题，请联系小编)​​​​​​​​

北京群益律师事务所成立于2013年，是由长期从事法律、管理、经济业务的资深人士发起的大型综合律师服务机构。群益强调团队精神、集体智慧，在为客户解决重大、复杂、疑难案件方面具有深厚的实力和丰富的经验；重视培养人才资源，储备了一支具有管理、科技、金融、贸易、语言和中外法律多重专业学历背景的律师团队,竭诚为您服务。