群益面对面——企业服务行业的法律智慧

十八大以来，政府不断加大简政放权力度，放宽政策、放开市场、放活主体，通过深化“放管服”改革，政府施政能力和治理水平不断提高，中小微企业发展向好。2014年3月启动的工商登记制度改革，激发了全社会的创业热情。

企业服务又称为商务服务。广义的企业服务是指以企业作为服务主体为客户提供的一切 ToB 服务，如商务服务、营销服务以及资金服务等;狭义的企业服务通常指企业管理过程中的商务服务，也称为基础企业服务服务或“刚需”服务，如工商资质、知识产权、财税服务、社保服务、企业采购、法律咨询、空间服务、创业培训等。

面对万亿规模的巨大企业服务市场，企业服务行业与金融资本的融合，已经成为中国市场经济发展的必然趋势，基础企业服务市场逐渐受到资本关注，累计融资规模近10亿元。专业化、多元化的企业服务更加受到客户欢迎，行业发展迅速。

伴随“互联网+”企业服务的重塑，中小企业服务需求层次越加精细，在企业全生命周期不同阶段的服务表现出更高的专业诉求。现代企业服务已不仅局限在基础性的工商注册、代理记账服务，它将贯穿在企业发展的全生命周期之中，围绕用户需求的服务链条逐渐清晰，以客户需求和客户愿景为中心的服务模式将取代传统的服务模式。

调研结果显示，60%企业表示基本了解企业服务，超八成企业认可企业服务可以帮助企业解决问题，资金服务、营销服务及财税工商是困扰初创企业的三大难题。

从抽样调研结果来看，企业服务行业对于中小企业来说并不陌生，24%的企业表示对于企业服务行业“非常了解”，已和企业服务机构有过一次及以上的合作;46%的受访企业认为企业服务行业对于中小企业很重要。其中，78%的企业表示在资金方面遇到过困难; 50%的企业表示在营销方面并没有什么好办法; 30%的企业都在工商资质和财税记账的过程中遇到过困难; 80%的企业表示法务服务是在初创期是必要的。调查也显示，18%的企业表示不了解企业服务行业，41%的企业在法务服务目前是空白的。

因此，准确了解客户需求以及是否具有高端增值业务能力是现代企业服务机构有别于传统企业服务的重要区别，企业服务行业的服务业务模式正在发生着深刻的变化。

北京群益律师事务所针对企服行业的特点进行了专门的调研，我们今天访谈的方向是企业服务行业当中的商务服务，特邀行业内知名企业专家人士，对企业服务行业进行一轮深度的访谈，并从中总结了企业服务行业所面临的诸多痛点问题，希望此次分享能够给大家带来启发和帮助。

实际访谈结果显示，企业服务行业遇到的问题有几种主要类型：

1、客户需求本身就有利用政策的投机目的时，当受托办理的业务遇到政策变化或其他问题办理不成功，客户要求退全款应如何处理的问题。

2、代理记账客户提供的发票或其他原始凭证存在虚假行为，或者客户采用模糊态度暗示代理机构违规操作，会计人员及代理记账机构应如何保障自身的合法权益的问题。

3、企业转让后税务未及时变更导致对方虚开发票应如何处理的问题。

4、企业并购当中尽职调查未能发现的问题导致并购不成功所产生的纠纷或成功后出现隐性债务问题时，企业服务机构如何避免责任的问题。

5、通过中介购买不明来源的注册地址后无法注册，购买费用如何能退还?如何防范信息来源风险？

针对上述诸多痛点，大多数企业服务机构还尚未找到根本性的解决方案，主要原因在于企业服务企业本身在追求快速扩张的同时，忽略了对客户需求的合规评价工作以及对各业务模块和流程的法律风险缺少准确评估和防范。其次，因为“价格”是企业在选择服务商时，仅次于“服务能力”的第二大因素，在服务价格压力下，企业服务企业的服务质量和水准自然是无法保证的，而且，其自身的风险控制能力将更为弱化。

通过本次访谈，我们初步了解了企业服务领域相关企业所面临的法律风险，如果此类企业能采取有效手段控制自身的经营风险和法律风险，才能更有能力和信心为广大企业提供更为全面和专业的服务。

创新创业，应像管理商业风险那样管理法律风险，如何有效地管控法律风险，“群益智慧法务”不仅给您带来一个知识体系，也将提升您的营商智慧。