物业服务存在瑕疵，业主可以拒交物业费吗

物业公司与小区业主委员会签订了物业服务合同，物业费收取标准为1.5元/月/平方米。黑先生为小区业主，但未交纳2017年1月1日至2018年12月31日期间的物业服务费4320元，并产生滞纳金743元，物业公司催要无果，并多次停掉黑先生家中的电，双方冲突不断升级。

2019年3月，物业公司起诉至法院，要求黑先生交纳物业费及滞纳金。黑先生辩称，之所以不交物业费，一是因为家中曾被盗，而物业公司因管理不善，保安门已经损坏长达一年，导致犯罪嫌疑人可以轻易进入住处。二是因为楼上的业主装修，导致家里卫生间漏水及墙体开裂至今仍未修缮完好。最终法院判决黑先生一次性交纳物业费4320元，对原告主张的滞纳金不予支持。

问：业主家失窃，物业公司有赔偿义务吗？

答：我国《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。虽然黑先生财产损失的直接原因是被他人盗窃，但黑先生的财产受损与物业公司没有维修电子门、未安装维护摄像头等事实存在一定的因果关系，故物业公司应当承担相应的法律责任。

问：业主擅自改建房屋致使他人房屋漏水和墙体开裂，物业公司有责任吗？

答：黑先生楼上的业主装修，导致黑先生家中漏水和墙体开裂，楼上业主应该对梁先生因此而受到的损失承担赔偿责任。物业公司没有同意或者参与楼上业主改变房屋原结构，亦没有同意该业主延续现状，而是及时通知该业主对破坏的房屋结构予以恢复，且向社区报告，参与组织双方进行调解，尽到了物业公司的义务，不承担连带赔偿责任。

问：物业服务存在瑕疵，业主可以拒交物业费吗？

答：物业公司与业主委员会签订的物业服务合同，对小区全体业主均具有约束力。合同签订后，物业公司为小区提供了物业服务，业主理应交纳物业费。同时，物业服务是一个不断完善的过程，如果业主认为物业服务存在问题，应该提出改进意见和建议，而不是以拒交物业费形式消极对抗。根据黑先生的举证，物业公司提供的物业服务有瑕疵，宜对物业公司主张逾期交费的滞纳金不予支持。这也提醒广大业主，对于物业服务中的不足和瑕疵，一是积极向物业公司提出好的建议，二是要积极收集证据。如果在庭审中能够证明物业公司部分物业服务不到位，根据公平原则，法院也会对应交的物业服务费用及滞纳金酌情予以扣减。

问：物业公司能停掉业主家的电吗？

答：在供电合同中，合同双方的主体是电力公司和用电人。只有在经催告后用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人方可以按照国家规定的程序中止供电。物业公司作为小区的物业服务单位，本应为房屋正常使用及提升物业价值提供优质服务及保障，其擅自对业主断电阻碍房屋的正常使用与法律规定和工作职责相悖。一旦发生类似情况，业主可以向当地的物业服务主管部门、街道办事处等反映。如果实在处理不了的话，业主可以通过诉讼的程序去维权，并要求物业公司对造成的损失予以赔偿。

-来源：法制日报-

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